bitwalletは bitwallet社が提供するオンラインウォレット(電子財布）です。
サービスを利用する事で弊社お取引口座への入出金が非常に便利になり、様々なメリットが生まれます。

ご利用のメリットから手数料無料の入出金方法まで、こちらのページにて詳しくご説明

■ご注意等

・出金要請額より手数料1,000円を差し引かせて頂きます。（例．要請額 10,000円の場合、お振込額 9,000円）
・クイック出金は日本国内銀行のみの対応となります。海外銀行には対応しておりません。
・誤り防止の為、銀行名・支店名・口座番号を入力した際に口座名義が表示されない銀行口座へはお振込み致しません。

・通常 12時（正午）までに出金要請されました場合、当日中に着金をご確認頂けますが、
お受取りの金融機関により、稀に着金が翌営業日となる場合がございます。
– 当日扱いとなる時間が、15時より早い場合。
– 金融機関の処理の集中度合により、15時までの処理分が翌営業日となる場合。
着金時間の詳細につきましては、ご利用の金融機関へお問合せ下さい。

■クレジットカード（デビット,プリペイド含む）でご入金されたお客様へ

入出金間隔、お取引回数及び金額、その他各ご利用状況に応じ、
ご入金頂いたカードへ返金させて頂く場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い致します。

■bitwalletでご入金されたお客様へ

bitwalletでのご入金履歴があるお客様は、基本的にbitwalletへの出金（送金）となります。

■本人確認書類について

必ず事前に本人確認書類（4種類）をアップロードしてください。アップロード方法はこちら

■ご入力の説明

お取引口座へログイン後、[出金] ページへお進みください。出金ページはこちら
下記の説明に従い 入力・送信 を行ってください。（画像クリックで拡大）

「出金要請を行ったのに出金されない！？」「1営業日経過しても出金完了の連絡が届かない！？」
このような場合は 下記の理由で要請が自動キャンセルとなっております。要請は正しく慎重にお願い致します。
（自動キャンセルとなった際、特に弊社からの連絡はございません）

■下記に該当する場合は出金要請が自動キャンセルされます

１．本人確認書類のアップロード（4種類）が行われていない。
２．出金方法で [銀行振込] 以外を選択している。（クレジットカードを選択した場合、出金は行われません）
３．各ご入力内容に誤りがある。
４．要請額が1万円未満、又は口座残高を超えている。
５．出金要請が2つ以上ある。（出金要請は最大1つにしてください）
※要請額を変更する場合は、一度要請をキャンセルした後、正しい希望額で要請を行ってください。

■出金要請の確認方法・キャンセル方法

・PCの場合　→　ログイン後、サイドメニューから [入出金の履歴] をクリック、画面から [保留中の出金] を選択してください。
・スマートフォンの場合　→　ログイン後、画面右上の [三] のアイコンから [入出金の履歴]、画面から [保留中の出金] を選択してください。
保留中の出金要請がご確認頂けます。[出金のキャンセル] ボタンより出金要請のキャンセルが可能です。

この画面に保留中の出金要請が2つ以上ある場合、全て自動キャンセルとなります。

■ご出金 Q＆A

Q出金要請を行ったのに、口座残高が変わらない。（減らない）
A出金要請直後に残高が減るわけではございません。
実際にお客様の銀行口座へ振込処理を行うタイミングで残高が変更されます。
日本時間12時（正午）までに出金要請されましたら、殆どの場合、当日の15時以降に着金をご確認頂けます。
12時（正午）以降に出金要請されましたら、翌営業日の処理となりますので、
翌営業日の15時以降に着金をご確認頂けます。
※土日祝日等、弊社休業日の場合は翌営業日の対応となります。

Q出金額を入力し出金要請を行ったが、エラー表示が出た。
A口座残高以上の出金要請を行いますと、残高不足でエラーとなります。

Q本人確認書類は、出金のたびに提出する必要がありますか？
Aいいえ。住所の変更など、書類内容に変更がある場合のみ再アップロードをお願い致します。
新規のクレジットカード（デビット,プリペイド含む）で入金された場合は、
両面コピーの追加アップロードをお願い致します。